Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unseres Möbel-Onlineshops
Der Kauf von Möbeln ist mehr als nur eine einfache Bestellung. Er umfasst die Auswahl von Produkten, die Auftragsbearbeitung, die Organisation der Lieferung, die Übergabe der Ware sowie mögliche spätere Serviceleistungen.
Damit wir Ihnen eine reibungslose Einkaufserfahrung ermöglichen können, verarbeiten wir personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber:
welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten;
warum wir diese Daten benötigen;
wie wir Daten im Zusammenhang mit Möbelbestellungen, Lieferung und Kundenservice verwenden;
mit welchen Dienstleistern Daten gegebenenfalls geteilt werden;
welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzvorschriften zustehen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer von orynavonero.com, insbesondere für:
Besucher unserer Website;
Nutzer, die unsere Möbelangebote ansehen;
Kunden, die Bestellungen aufgeben;
Personen, die unseren Kundenservice kontaktieren;
Nutzer, die unsere Website-Funktionen verwenden.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Orynavonero
Adresse:
887 S Capaldi Dr
Saint George, UT 84770
United States
E-Mail:
customer@orynavonero.com
Telefon:
+1 (435) 356-8042
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem Möbel-Onlineshop können verschiedene personenbezogene Daten verarbeitet werden.
2.1 Bestell- und Einkaufsdaten
Wenn Sie Möbel bestellen, können wir folgende Informationen verarbeiten:
Name der bestellten Produkte;
Produktdetails und Varianten;
Bestellnummer;
Bestelldatum;
Bestellstatus;
Zahlungsstatus;
Informationen zu Rücksendungen oder Erstattungen.
Diese Daten benötigen wir, um:
Ihre Bestellung zu bearbeiten;
den Kaufvertrag abzuwickeln;
Kundendienstleistungen bereitzustellen;
Fragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten.
2.2 Liefer- und Zustelldaten für Möbel
Bei Möbelbestellungen kann die Lieferung besondere Anforderungen haben, insbesondere bei größeren oder sperrigen Produkten.
Daher können wir folgende Informationen verarbeiten:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
Informationen zur Lieferkoordination;
Kommunikation im Zusammenhang mit der Zustellung.
Diese Daten werden verwendet, um:
den Transport zu organisieren;
Liefertermine abzustimmen;
eine erfolgreiche Zustellung zu ermöglichen;
mögliche Lieferprobleme zu bearbeiten.
Bei bestimmten Möbelprodukten kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein, damit die Lieferung sicher und zuverlässig erfolgen kann.
2.3 Kontakt- und Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns kontaktieren, können wir folgende Informationen speichern:
Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Inhalt Ihrer Anfrage;
von Ihnen bereitgestellte Bilder oder Anhänge;
Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Diese Daten verwenden wir für:
die Beantwortung Ihrer Fragen;
Beratung vor dem Kauf;
Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen;
Unterstützung bei Produkt- oder Lieferproblemen.
2.4 Zahlungsinformationen
Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können wir Informationen verarbeiten wie:
Zahlungsart;
Zahlungsstatus;
Transaktionsbestätigung.
Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt in der Regel über spezialisierte Zahlungsdienstleister.
Wir verarbeiten nur die Informationen, die für die Abwicklung der Zahlung und Bestellung erforderlich sind.
2.5 Technische Informationen bei der Nutzung der Website
Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen erfasst werden, darunter:
IP-Adresse;
Browsertyp;
Betriebssystem;
Gerätetyp;
Zeitpunkt des Zugriffs;
besuchte Seiten;
technische Nutzungsdaten.
Diese Daten dienen insbesondere dazu:
den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten;
technische Fehler zu erkennen;
die Website-Leistung zu verbessern;
die Sicherheit unserer Systeme zu schützen.
3. Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für notwendige Zwecke im Zusammenhang mit unserem Möbelangebot und unseren Dienstleistungen.
3.1 Abwicklung von Möbelbestellungen
Wir verwenden Ihre Daten, um:
Bestellungen entgegenzunehmen;
Produkte bereitzustellen;
Zahlungsinformationen zu verwalten;
Bestellinformationen bereitzustellen;
den Status Ihrer Bestellung mitzuteilen.
3.2 Organisation der Möbel-Lieferung
Da Möbel häufig besondere Transportanforderungen haben, benötigen wir bestimmte Informationen, um eine sichere Lieferung zu ermöglichen.
Dazu gehören beispielsweise:
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Bestellinformationen.
Diese Daten helfen uns dabei:
Transporte zu koordinieren;
Lieferungen korrekt durchzuführen;
Kontakt bei Lieferfragen aufzunehmen;
Zustellprobleme zu lösen.
3.3 Kundenservice und After-Sales-Service
Möbel können über den Kaufzeitpunkt hinaus Fragen oder Servicebedarf verursachen.
Wir können Ihre Daten verwenden für:
Unterstützung nach dem Kauf;
Bearbeitung von Rücksendungen;
Erstattungen;
Bearbeitung von Transportschäden;
Klärung von Produktfragen.
3.4 Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
Wir können Nutzungsinformationen verwenden, um:
die Darstellung unserer Produkte zu verbessern;
den Bestellprozess zu optimieren;
die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu erhöhen.
3.5 Sicherheit und Schutz vor Missbrauch
Wir können Daten verarbeiten, um:
ungewöhnliche Bestellungen zu erkennen;
Betrug zu verhindern;
die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten;
unsere Dienstleistungen zu schützen.
4. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Mögliche Empfänger sind:
4.1 Zahlungsdienstleister
Diese erhalten erforderliche Informationen zur:
Zahlungsabwicklung;
Bestätigung von Transaktionen;
Sicherstellung eines sicheren Zahlungsprozesses.
4.2 Versand- und Transportdienstleister
Bei Möbelbestellungen können wir notwendige Daten an Transportpartner übermitteln, beispielsweise:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
Lieferinformationen.
Diese Daten werden ausschließlich verwendet für:
Transportorganisation;
Zustellung;
Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit der Lieferung.
4.3 Technische Dienstleister
Dazu können gehören:
Hosting-Anbieter;
Speicherlösungen;
technische Supportdienstleister.
Diese unterstützen uns bei:
dem Betrieb der Website;
der technischen Wartung;
der Datensicherheit.
5. Internationale Datenübermittlung
Da sich unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten befindet, können bestimmte Datenverarbeitungen eine Übermittlung außerhalb der Europäischen Union beinhalten.
Sollten personenbezogene Daten außerhalb der EU verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen angewendet werden.
6. Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als erforderlich.
Die Speicherdauer richtet sich nach:
dem Zweck der Verarbeitung;
der bestehenden Kundenbeziehung;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
Anforderungen aus Kundenservice und Nachbearbeitung.
Beispiele:
Bestell- und Transaktionsdaten können aufgrund gesetzlicher Vorgaben gespeichert werden;
Kundenkommunikation kann für die Bearbeitung von Anfragen gespeichert werden;
nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu verbessern.
Informationen zu:
verwendeten Cookie-Arten;
Zweck der Cookies;
Einwilligungsverwaltung;
Verwaltung oder Löschung von Cookies;
finden Sie in unserer separaten:
Cookie-Richtlinie
8. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
8.1 Vertragserfüllung
Die Verarbeitung ist erforderlich, um:
Bestellungen auszuführen;
Lieferungen zu organisieren;
Kundenservice bereitzustellen.
8.2 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Bestimmte Datenverarbeitungen erfolgen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, insbesondere im Zusammenhang mit:
steuerlichen Pflichten;
Aufbewahrungspflichten;
rechtlichen Vorgaben.
8.3 Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung Ihre Zustimmung erfordert, holen wir diese vorab ein.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
8.4 Berechtigte Interessen
Wir können Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, beispielsweise:
Schutz unserer Website;
Vermeidung von Missbrauch;
Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Dabei achten wir darauf, dass Ihre Rechte und Interessen angemessen berücksichtigt werden.
9. Ihre Datenschutzrechte
Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:
9.1 Recht auf Auskunft
Sie können erfahren:
ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten;
welche Daten gespeichert werden;
zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt.
9.2 Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
9.3 Recht auf Löschung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
9.5 Recht auf Widerspruch
Sie können einer Verarbeitung widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
9.6 Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
9.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.
10. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Dazu gehören Maßnahmen gegen:
unbefugten Zugriff;
Verlust von Daten;
Missbrauch personenbezogener Informationen;
Sicherheitsrisiken.
Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig und passen sie an technische Entwicklungen an.
11. Links zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten.
Für die Datenverarbeitung dieser Drittanbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.
Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen dieser Anbieter zu prüfen.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich beispielsweise:
gesetzliche Anforderungen;
technische Funktionen;
unsere Dienstleistungen
ändern.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Orynavonero
Adresse:
887 S Capaldi Dr
Saint George, UT 84770
United States
E-Mail:
customer@orynavonero.com
Telefon:
+1 (435) 356-8042
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.
14. Unser Anspruch an Datenschutz
Der Kauf von Möbeln umfasst mehrere Schritte – von der Produktauswahl über die Bestellung bis zur Lieferung und möglichen Serviceleistungen.
Deshalb schützen wir Ihre personenbezogenen Daten während des gesamten Einkaufsprozesses.
Wir verarbeiten Ihre Daten nur soweit erforderlich und respektieren Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.