Informationen zu Bestellbearbeitung, Möbeltransport und Lieferung
Wir verstehen, dass der Kauf von Möbeln mehr ist als eine gewöhnliche Online-Bestellung.
Möbelstücke begleiten den Alltag über viele Jahre und erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihrer besonderen Verpackungsanforderungen eine sorgfältige Planung während des gesamten Lieferprozesses.
Daher legen wir besonderen Wert auf eine transparente und zuverlässige Abwicklung – von der Bestellbestätigung über die Vorbereitung der Ware bis zur sicheren Zustellung.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
1. Unser Möbel-Lieferprozess
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Möbel.
Der Bearbeitungsprozess umfasst:
Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Produkte;
sichere Verpackung;
Organisation des Transports.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.
Bei bestimmten Möbelstücken mit größeren Abmessungen oder besonderen Transportanforderungen kann die Vorbereitung zusätzliche Abstimmung erfordern.
2. Liefergebiet in Deutschland
Wir bieten Lieferungen innerhalb von:
ganz Deutschland
an.
Sie können Ihre bestellten Innen- und Außenmöbel an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.
Damit die Zustellung reibungslos erfolgen kann, bitten wir Sie, bei der Bestellung folgende Angaben korrekt anzugeben:
Name des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
Postleitzahl;
gültige Kontaktinformationen.
Bei einzelnen Produkten mit besonderen Größen- oder Transportanforderungen kann es zu speziellen Lieferbedingungen kommen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie entsprechend.
3. Transportarten und voraussichtliche Lieferzeit
Abhängig von Produktart, Verpackungsgröße und Lieferanforderungen wählen wir eine geeignete Transportlösung.
Für den Versand können folgende Logistikdienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:
5–11 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden kann, darunter:
Transportplanung;
Lieferregion;
Wetterbedingungen;
Feiertagszeiten;
besondere Anforderungen beim Transport größerer Möbelstücke.
Da Möbel häufig sorgfältiger transportiert werden müssen als kleinere Waren, kann die Zustellung je nach Bestellung unterschiedlich verlaufen.
4. Versandkosten
Um die Versandkosten transparent und einfach nachvollziehbar zu gestalten, verwenden wir folgende Regelung:
Bestellungen unter 169,99 €
Bei einem Bestellwert von:
unter 169,99 €
betragen die Versandkosten:
8,99 €.
Bestellungen ab 169,99 €
Bei einem Bestellwert von:
169,99 € oder höher
erhalten Sie:
kostenlosen Versand.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
5. Hinweise zur Lieferung größerer Möbelstücke
Einige Möbelprodukte können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts besondere Transportanforderungen haben.
Dies betrifft beispielsweise:
größere Outdoor-Möbelsets;
große Tische;
Aufbewahrungsmöbel;
andere sperrige Wohnprodukte.
Bei solchen Produkten können folgende Faktoren eine Rolle spielen:
benötigter Transportplatz;
besondere Verpackung;
Abstimmung der Zustellung.
Wir empfehlen Ihnen daher vor der Bestellung zu prüfen:
ob ausreichend Platz für die Annahme vorhanden ist;
ob Eingänge, Treppen oder Aufzüge geeignet sind;
ob eine Person zur Annahme der Lieferung verfügbar ist.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den Tracking-Informationen können Sie:
den aktuellen Transportstatus prüfen;
den Lieferfortschritt verfolgen;
den voraussichtlichen Zustellstatus einsehen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder sich der Status über längere Zeit nicht aktualisiert, können Sie uns kontaktieren.
Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail:
customer@orynavonero.com
7. Hinweise bei der Warenannahme
Bei Erhalt Ihrer Möbel empfehlen wir Ihnen:
die äußere Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen;
zu kontrollieren, ob die Lieferung Ihrer Bestellung entspricht;
mögliche Auffälligkeiten zu dokumentieren.
Sollten Sie Probleme bei der Lieferung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
8. Umgang mit Lieferproblemen
Beschädigte oder verlorene Ware während des Transports
Sollten folgende Situationen auftreten:
Transportschäden;
Verlust der Sendung;
Lieferung eines falschen Artikels;
kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos oder andere relevante Informationen.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Lösung.
Änderungen der Lieferinformationen
Sobald eine Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, können Änderungen wie:
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Zustellinformationen;
durch den laufenden Transportprozess eingeschränkt sein.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn eine Änderung erforderlich ist.
Verantwortung für korrekte Lieferdaten
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Dazu gehören:
Name des Empfängers;
vollständige Adresse;
Postleitzahl;
Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
9. Steuern und Zollabwicklung
Um den Bestellprozess für deutsche Kunden möglichst einfach zu gestalten:
Alle anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Wir arbeiten mit Logistikpartnern zusammen, um erforderliche Transport- und Zollprozesse zu unterstützen.
Unter normalen Umständen müssen Kunden bei der Lieferung:
keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Bestellstatus oder dem Transport Ihrer Möbel haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Orynavonero
Website:
orynavonero.com
Adresse:
887 S Capaldi Dr
Saint George UT 84770
United States
E-Mail:
customer@orynavonero.com
Telefon:
+1 (435) 356-8042
Servicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung weiter.